Bank & transacties1 min. leestijd
Je bank vernieuwen of opnieuw verbinden
Wat je kunt doen als transacties ontbreken of je banktoegang is verlopen.
Controleer rekening en status
Open Profiel → Koppelingen. Controleer of je de juiste bank en rekening bekijkt en of synchronisatie voor die rekening aanstaat.
Bij een verlopen verbinding of verlopen verificatie kies je Opnieuw verbinden. Doorloop de bankstappen en keer terug naar AirBill. Je bank kan opnieuw om bevestiging vragen.
Vraag nieuwe transacties op
Open de opties bij de betreffende bank en kies de vernieuwactie. Volg een eventuele bevestiging bij je bank. Vernieuwen gebeurt per bankverbinding.
Meldt AirBill dat vernieuwen nog niet beschikbaar is? De bank bepaalt wanneer de volgende verversing mag plaatsvinden. Wacht tot het getoonde tijdstip; herhaald drukken haalt die beperking niet weg.
Als de verbinding uitgeschakeld is
Een uitgeschakelde verbinding kan niet altijd opnieuw worden verbonden. Volg de melding in de app. Lees een verwijderbevestiging zorgvuldig: het ontkoppelen van een bank kan ook de bijbehorende rekeningen en transacties verwijderen.
Ontkoppel daarom niet als eerste oplossing voor één ontbrekende transactie. Controleer eerst de geselecteerde rekening, de datum en de verbindingsstatus. Neem bij een blijvend probleem contact op met Support met de banknaam en de foutmelding.
Kom je er niet uit?
We helpen je graag verder met je vraag over AirBill.