Waarschuwingen in een betaalbestand oplossen

Lees de reden per betaling

Open de controle van je betaalbestand. Een waarschuwing vraagt om beoordeling; een blokkade wordt niet opgelost door het vakje voor gelezen waarschuwingen aan te vinken. Geblokkeerde regels gaan niet mee in het bestand.

Veelvoorkomende oorzaken zijn een ontbrekend of ongeldig IBAN, een niet-ondersteunde valuta, een creditnota of een post die al is voldaan. Betaalbestanden ondersteunen hier eurobetalingen met een positief bedrag.

Controleer de betaalrekening

Gebruik de rekeningactie bij de ontvanger om opgeslagen rekeningen te bekijken of een ontbrekend IBAN toe te voegen. Zijn er meerdere rekeningen, kies dan bewust de juiste.

Komt het IBAN uit het document, dan vervangt een wijziging aan opgeslagen rekeningen dat document-IBAN niet. Controleer de melding en de rekening op de betaling zelf. Raad geen rekeningnummer en neem bij tegenstrijdige gegevens contact op met de ontvanger.

Bedrag, referentie of dubbele export

Los een verschil tussen het verschuldigde bedrag en het documenttotaal eerst op. Controleer bij belastingen een ontbrekend of ongeldig betalingskenmerk op het oorspronkelijke document.

Een waarschuwing over een eerdere export betekent dat de betaling al in een ander bestand stond. Controleer bij je bank of die opdracht al is verwerkt. Een dubbele rekening en hetzelfde bedrag binnen de selectie verdienen ook controle.

Controleer na aanpassingen het vernieuwde overzicht, het totaal en de uitvoerdatum voordat je het bestand maakt.