Je portaalaccount en herstelcodes beheren

Open je profielinstellingen

Ga naar Instellingen → Profiel. Hier kun je je persoonlijke gegevens en wachtwoord beheren. Voor een wachtwoordwijziging controleert het portaal je huidige wachtwoord en vraagt het je het nieuwe wachtwoord te herhalen.

Bewaar herstelcodes

Tweestapsverificatie is verplicht voor accountants. In de profielinstellingen zie je hoeveel herstelcodes nog ongebruikt zijn. Bewaar je codes op een veilige plek buiten je authenticator.

Nieuwe herstelcodes genereren maakt de ongebruikte codes uit de vorige set ongeldig. De nieuwe codes worden één keer getoond; bewaar of download ze voordat je verdergaat.

Een nieuwe authenticator instellen

Gebruik de optie om de authenticator opnieuw in te stellen als je bijvoorbeeld naar een andere telefoon overstapt. Lees de bevestiging: de huidige koppeling wordt verwijderd en je doorloopt meteen de instelling met een nieuwe QR-code. Houd je telefoon gereed en rond de nieuwe verificatie af.

Geen toegang tot je authenticator

Gebruik op het inlogscherm de hersteloptie en vul je e-mailadres en een ongebruikte herstelcode in. Bij geldige gegevens ontvang je een inloglink per e-mail; open die op hetzelfde apparaat en stel de nieuwe authenticator in.

De algemene melding om je e-mail te controleren bevestigt niet dat de code geldig was. Ontvang je niets, controleer dan je gegevens en ongewenste e-mail. Deel codes en wachtwoorden niet met support.