Boekproblemen met Exact onderzoeken

Begin bij de juiste klant

Open bij de klant Integraties → Exact Online. Controleer de verbinding en open de instellingen voor boeken. Per bankrekening zie je het gekoppelde dagboek en of AirBill vanaf een nieuw begin of na een bestaand hervattingspunt werkt.

Koppel een rekening zonder dagboek via de getoonde actie. Gebruik wijzigen om de rekening opnieuw in de instelhulp te bekijken. Controleer ook of de standaardboekingsinstellingen zijn bevestigd.

Een boekfout afhandelen

Lees de fout bij de betreffende rekening. Los de oorzaak op voordat je de afhandelactie gebruikt. Daarmee is niet automatisch bewezen dat iedere boeking in Exact is aangekomen; controleer daarna de transactiestatus en het Exact-logboek.

Een andere bron heeft in het dagboek geboekt

AirBill pauzeert het toevoegen aan een bankdagboek wanneer het daar nieuwe boekingen van een andere bron aantreft. Denk aan een bankkoppeling of afschriftimport die ook naar Exact schrijft.

1. Controleer de genoemde rekening, het dagboek en de laatste boeking in Exact.
2. Bepaal welke bron voortaan de bankboekingen aanlevert en stop de overlappende invoer.
3. Moeten bestaande externe boekingen behouden blijven? Gebruik de optie voor een nieuw startpunt en controleer waar AirBill verder moet gaan.
4. Is de oorzaak elders opgelost? Laat AirBill opnieuw controleren en lees of de blokkade is verdwenen.

Gebruik geen algemene verwijder- of opschoonactie als eerste oplossing voor een vastgelopen reeks. Een verkeerd startpunt kan ervoor zorgen dat transacties bewust worden overgeslagen.