De status van een aangifte volgen

Open het aangifteoverzicht

Open het aangifteoverzicht op kantoorniveau. Gebruik de filters voor type en cliënttoewijzing om de juiste btw- of loonheffingenaangifte te vinden. Controleer cliënt en periode en open de bijbehorende taak als die beschikbaar is.

Lees de stappen afzonderlijk

• Een rapport dat op goedkeuring wacht, is nog niet klaar om in te dienen.
• Een verzoek om wijzigingen vraagt om opvolging in het cliëntgesprek.
• Een goedgekeurd rapport kan nog in de wachtrij staan.
• Verzonden betekent dat de verzending is gestart; controleer daarna de afleverstatus.
• Een vermelding dat Exact heeft ingediend beschrijft een andere indieningsroute.

Bekijk bij de taak de voortgang, de aangiftegegevens en het verzendlogboek. De cliënt ziet het bijbehorende gesprek ook in de app.

Een fout of vertraagde status

Open het logboek via de rijactie als dat beschikbaar is en lees de fout. De actie om opnieuw te proberen wordt alleen aangeboden voor daarvoor geschikte fouten. Gebruik die niet als vervanging voor controle of de aangifte al is verzonden.

Blijft een definitieve status uit, volg dan de melding in het overzicht en vraag zo nodig support om onderzoek. Dien dezelfde aangifte niet zelfstandig nogmaals via een andere route in zonder de eerdere verzending te controleren.

Een actie namens de cliënt

Een taak kan acties namens de cliënt aanbieden. Lees de bevestiging en voer zo’n actie alleen uit op basis van de afgesproken bevoegdheid. Vul een toelichting in wanneer die wordt gevraagd. Goedkeuren, indienen en betalen zijn afzonderlijke stappen.